Politica de expediere

1. METODE DE LIVRARE

Produsele Syeira Gems sunt livrate rapid prin Sameday:

La adresă – direct la ușa ta, oriunde în țară.
La Easybox – ridicare flexibilă 24/7.

Notă importantă: Lockerul trebuie selectat de client după plată; dacă nu se alege, coletul va fi livrat prin curier standard sau poate apărea întârziere.

2. TERMENE ESTIMATE DE LIVRARE

Sameday: termen de livrare de 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.
Locker Sameday: termen de livrare de 1–2 zile lucrătoare de la predare, cu ridicare în termen de 48 de ore din momentul în care coletul este disponibil în locker.

Notă importantă: Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de zona de livrare, perioadele aglomerate sau condițiile logistice. Livrarea începe după confirmarea plății și procesarea comenzii.

3. COSTURI DE TRANSPORT

Costul transportului se afișează la finalizarea comenzii, înainte de plată.
Promoții sau reduceri pot include transport gratuit, dacă este specificat pe site.
Pentru retururile din motive neatribuite Syeira Gems (ex: clientul se răzgândește), costul transportului de retur este suportat de client.

4. RISCUL ȘI PROPRIETATEA PRODUSELOR

Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la client în momentul predării către curier sau la livrarea la locker.
Syeira Gems nu răspunde pentru întârzieri cauzate de:
- Alegerea greșită sau lipsa alegerii lockerului de către client;
- Transportatori, greve, proceduri vamale sau forță majoră;
- Informații incorecte furnizate de client (adresă greșită, cod poștal incorect).

5. URMĂRIREA COMENZILOR

După expediere, clientul primește un cod de tracking prin e-mail.
Este responsabilitatea clientului să urmărească statusul coletului și să finalizeze alegerea lockerului dacă optează pentru Sameday locker.

6. PRODUSE DEFECTE, LIPSE SAU DAMAGED

Dacă primiți produse defecte, deteriorate sau lipsă, contactați echipa Syeira Gems în termen de 48 de ore de la primire.
Vom soluționa prin înlocuire gratuită sau rambursare integrală, inclusiv costul transportului de retur.

7. RESPONSABILITĂȚI CLIENT

Alegerea lockerului Sameday se face după plată și este responsabilitatea clientului.
Dacă lockerul nu este selectat, coletul poate fi livrat prin curier standard, iar eventualele întârzieri nu sunt responsabilitatea Syeira Gems.
Clienții trebuie să verifice coletele la primire și să semneze procesul-verbal doar dacă acestea sunt în stare bună.